4-Sterne Superior Hotel 'Santa Isabel' - Rust

Damian K.

Das kleinste aber auch schönste Hotel. Hotel mit viel ruhe. Gute Sauna, wunderschöner ruheraum. Ein Outdoor Pool mit liegen am Pool. Sehr netten und zuvorkommenden Mitarbeitenden. Wir kommen sehr gerne hier her.

Carsten L.

Ein weiteres traumhaftes Hotel der Familie Mack. Mich fasziniert bei jedem Besuch die Liebe zum Detail.
Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommende.
Das Zimmer war sehr schön und das Bett war auch sehr bequem.
In diesem Zimmer sind Dusche und WC separat und das WC bietet auch genügend Platz.
Der Waschtisch befindet sich hinter einer kleinen Mauer.
Ein weiteres Highlight ist hier das Etagenbett für die Kids, welches hinter Schranktüren verborgen ist.
Besonders toll in diesem Haus ist auch das Frühstücksbuffet. Hier war mein Highlight die Station, an der man sich Omlets frisch zubereiten lassen konnte.

Karl W.

Das ist einfach top. 1A Hotel

Zimmer, Personal und Gastfreundlichkeit sind unglaublich top zu bewerten. Und das Wohlergehen des Gastes steht ganz oben.
Wir hatten einen schönen Aufenthalt und fühlten uns gut beherbergt.

Als Europapark Gäste ist es für mich gesehen das schönste und zu dem am ruhigsten Hotel. Frühstück mit Kloster Gesängen, das frisch zubereitete Omelette mit dem thematischen Look einer Apotheke einzunehmen ist gigantisch.

Im kirchlichen Stil eingerichtet und eine kleine Kapelle im Ankunft Bereich zu besuchen ist cool.

Wir sind begeistert.

Amen.

Wir kommen gerne wieder.

Si. S.

Sehr schönes Hotel im Klosterstyle. Wir waren in einem Zimmer in der 4.Etage und unser Zimmer war sehr geräumig und sauber. Ausstattung ausreichend, Couch, 2 Sessel, Doppelbett und 2 Kinderbetten im Stockbettstyle, Minibar, Fernseher, Bluetooth fähige Box. Bad mit Badewanne (Einstieg sehr hoch).
Personal sowohl Rezeption, wie auch Frühstücksrestaurant freundlich und nett. Auswahl Frühstücksbuffet ausreichend. Alternativen möglich auch bei Unverträglichkeiten.
Wir kommen wieder.

Gregory K.

Das kleinste Hotel, dennoch meiner Meinung nach das beste. Duch seine Größe ist das Hotel sehr ruhig.
Leider kann man als Familie mit Kindern, die älter sind als 12 Jahre, keine Standardzimmer mehr buchen da die Etagenbett (lustig in einem Kleiderschrank versteckt) zu klein sein können. Wem dies aber nicht stört oder Kinder hat, die nicht so groß sind (wie ich), kann trotzdem dort über Umwege ein Zimmer buchen.

Bibu B.

Es war ein toller Aufenthalt. Das Personal war so nett, das Bett herrlich, die Liebe im Detail der Gestaltung des Hotels und die Sauberkeit. Einfach nur top, viele Dank.

Stefan H.

Tolles Themenhotel mit detaillierter Ausstattung im Klosterstyle. Leckeres Frühstücksbüffet.
Sehr guter Service und gute Preis/Leistung.

hate A. M.

Bereits im Mai 2024 hatten wir das Problem, das SCHWARZER SCHIMMEL (ist EXTREM GESUNDHEITSSCHÄDLICH auch für Menschen OHNE Vorerkrankungen!) in unserem Zimmer sich breit gemacht hatte, die damalige Rezeptionistin fackelte nicht lange und gab uns prompt ein anderes Zimmer im Santa Isabell und somit war dieses Problem erstmal behoben.

Als wir am Dienstag (24.09.24 um 14.14h die SMS kam, das unser Zimmer (welches wir wohl wissend ob der Ruhigen Lage in unserem Lieblingshotel beim Frühbuchen ausgewählt haben) bezugsfertig ist, freuten wir uns und gingen schnell die Koffer auspacken, duschen und umziehen, da die Tiroler Wildwasserbahnuns schwer zugesetzt hatte.

Beim betreten des Raumes merkte mein Mann (er hat COPD, allerg. Asthma) sofort, wei seine Stimme belegt und der Hals kratzig wurde. Da er ohne seine Brille so gut wie NICHTS sieht, ging er duschen undihm wurde immer unwohler. Nach dem Abtrocknen und dann wieder mit Brille sahen wir das Problem .
Erneute mehrfache befallene Stellen mit schwarzem Schimmel. Bilder des Außmases woltle man nicht sehen...
Wir reklamierten also an der Rezeption und uns wurde zugesagt, sich darum zu kümmern, das wir eine Lösung finden.

Der Schimmel selbst sei bekannt und eine Firma für November bereits beauftragt, die das Problem beseitigen soll.(Krasse Sache!!)

Wir gingen in den Pakr und als wir später wieder kamen, bot man uns an, die erste Nacht in der Königssuite des El Andaluz zu verbringen, wir bräuchten nur dort schlafen und morgen würden wir ein neues zimmer bekommen, man müsste noch klären wo.

Da wir todmüde underschöpft waren, nahmen wir das angebot an undzogen die Nacht um.
Dort kam mein mann aber kaum zum Schlafen (gern übersenden wir auf Angfrage die Schlafaufzeichnungen seiner Smartwacth (2std. 50 min: von 04;47h bis 7:59h) durch den Lärm aus der Lobby war an Schlafen kaum zu denken..

Das sagten wir auch der Dame an der Rezeption am 25.09.24 wo wir nach dem Frühstück im Santa Isabell (unsere Lieblingshotel, weil klein, ruhig, gediegen) die sich dafür entschuldigte und uns mitteilte, das wir in ein Standardzimmer im El Andaluz ziehen könnten (zeigte uns auf dem Plan die Lage (wir waren Einverstanden) und sie zahlte die Differenz von 100€ in bar an uns aus,und sicherte uns zu:
wir bekommen einen Kühlschrank, zwei Bademäntel sowie die Option im Santa Isabell zu frühstücken, da wir dort ja offiziell wären.
Sie würde alles veranlassen und hinterlegen. Es würde jedoch etwas dauern, bis das Zimmer bezugsfertig ist, da es erst noch GRÜNDLICH überprüft und geputzt werde. Wir soltlen unsere Taschen/Koffer einfach gepackt in der 5409 im Santa Isabell stehen lassen, man würde sich drum kümmern.

Gegen 11.09h (WOW!!!) kam die SMS das wir unser neues Zimmer beziehen könnten. Wir also raus aus dem Europa Park (wollten ja eigentlich an dem tag ins Rulantica (haben die Tickets dann auf den Donnerstag getauscht), an der Rezeption von Herrn Treuner begrüßt worden ob wir eine gute Anreise hatten ( wir sind 3 min. vom Isabell ins Andaluz gelaufen, waren etwas irritioert wegen der Frage, haben die Zimmerkarten bekommen und) ins Zimmer und die Taschen ausgepackt. Dabei stellten wir Fest, das der eine Sonnenrollo defekt war.

Das reklamierten wir dann beim rausgehen in den Park und wollten ENDLICH Urlaub haben, Spaß, Ablenkung, halt all das, was die Werbung "TRAUMHAFTES ÜBERNACHTEN im 4 Sterne Superior Hotel" und die "Zeit-Gemeinsam.Erleben" . Soweit die theorie!

Um 13.49h rief mich die Rezeption auf Handy an und teilte mit, das die Techniker den Rollo nicht reparieren konnten, und das eine Firma von Auswärts diese im November behebn würde. Wir sagten, Ok, undhaben zwei Gutscheine für ein Getränk an der Bar aufs Zimmer gelegt bekommen. Nun sollte der Urlaub aber ENDLICH beginnen (für den wir ja knapp 1000,-€ bezahlt haben. Als wir nach dem Park im zimmer barfuß liefen, wurden aus schwarzen Socken dann "weiße Sammelsusium" Socken, dort befanden sich Haare, Staub, Krümmel, einfach ALLES was eine (angekündigte BESONDERE Reinigung und ÜBERPRÜFUNG nicht möglich gewesen wäre