KUONI Reisebüro St. Gallen Kornhausstrasse - St. Gallen

Guido G.

Wir buchten bei Kuoni die Reise nach Dubai inkl. 5-Sternhotel.
Bei der Buchung und Bezahlung wurden wir schnell und kompetent betreut.
Doch leider wurde der Flug storniert und so erwartete ich, dass ich mich an Kuoni wenden kann und sie die Umbuchung auf einen anderen Flug vornehmen.
Aber leider wurde nichts unternommen und wir mussten fast 24 Stunden in der Warteschlange unter tausenden von anderen Gestrandeten am Schalter anstehen.
Erst nach vielen Telefonaten von uns, wie auch Verwandten direkt aus der Schweiz, kam Kuoni seiner Arbeit nach und hat uns umgebucht.
Weshalb bezahle ich ein Reisebüro, wenn bei Problemen diese nicht dem Kunden abgenommen werden? Ich buchte in einem Reisebüro, damit genau bei irgendwelchen Problemen, das Reisebüro und deren Angestellten, diese Probleme für IHRE ZAHLENDEN KUNDEN übernehmen und lösen.

Max P.

Wir buchten bei Kuoni, um eine Referenz für unsere Reise nach Kuba zu haben.
Als wir selbst auf der Seite der Fluggesellschaft nachschauten, dass unser Abflugtag geändert worden war und Kuoni nichts davon wusste.
Als wir nach einer langen und stundenlangen Reise in Havanna ankamen, war die Reservierung nicht im Hotelsystem vorhanden und wurde storniert. Wir haben 3 Stunden damit verschwendet, das Zimmer zu bezahlen (das wir bereits im Voraus bei Kuoni bezahlt hatten), da das Hotel keine Möglichkeit hatte, mit Karte zu bezahlen, da sie zu Beginn keine Barzahlung wollten und wir es dann geschafft haben, die Kosten zu bezahlen das Zimmer in bar, um in dieser Nacht schlafen zu können. Das ist für eine Reisebüro wie Kuoni nicht akzeptabel.

Anette S.

Aufgepasst.... Kommt es nicht zur Buchung werden 100.00 sfr Beratugs kosten berechnet. Das ist eine Unverschämtheit für 15 Minuten Beratung am Telefon und ein Mail. Ich nenne soetwas Wucher, diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen.

Marcel K.

Reise gebucht, Service gut!

Anschliessend landet rund jede zweite Woche ein ungewünschter Newsletter in meinem Mail - Posteingang. Die angebotene Abmeldung vom Newsletter ist schlicht ein Witz und wird ignoriert!

Nach dem 5. Versuch der Abmeldung gebe ich auf. Die nächste Reise wird sicher nicht bei Kuoni gebucht.

Ergänzung 17.11.2023:
Scheinbar hat das Abmeldeformulare nicht die korrekte Mailadresse berücksichtigt. Das ist jetzt behoben ... soweit klappt es also auch hier mit dem Service.

Daniela

Wir waren mit Kuoni anundfürsich immer stets zufrieden. Waren jahrelang bei einer anderen Filiale zur Beratung. Dieses mal waren wir aber gezwungen eine andere Filiale ausfindig zu machen. Wir haben der Beraterin erklärt, dass wir die Offerte bis zu einem gewissen Datum brauchen,da wir uns für einen Anlass an-oder abmelden müssten. Wir bekamen lang keine Antwort. Als wir eine Mail senden wollten kam eine Abwesenheitsnotiz das die Beraterin in den Ferien ist. Sie hat in der Beratung diesen für uns wichtigen Hinweis wohl vergessen zu erwähnen. Irgendwann kamen wir dann zur Offerte,seitens Beraterin aber kein nachfragen oder was ähnliches. Nein stattdessen bekamen wir eine Mail, da wir nichts von Ihnen hörten eine Gebühr von CHF 100.- für den Service Aufwand. Toller Service muss man schon sagen! Werden gerne wieder zur anderen Kuoni Filiale gehen.

Lukas W.

Freundliches Personal, welches einem korrekt beraten. Hab schon mehr als 6x bei Kuoni gebucht, war immer sehr zufrieden. 😀

Giovanna F.

Das Fräulein war sehr freundlich . Konnte mir weiterhelfen. Sie hat sich grosse Mühe gegeben .

Haas C.

Super Beratung, kompetent und sehr freundlich